Consultas e exames: avisar em caso de ausência ajuda toda a rede de saúde
Entre janeiro e agosto deste ano, a rede municipal de saúde de Jundiaí registrou mais de 61 mil faltas em consultas e exames agendados. O número representa um grande desafio: quando o paciente não comparece e não avisa, o horário fica vago, prejudicando quem aguarda na fila e reduzindo a eficiência do atendimento.
Nas consultas com especialistas, foram 9.345 ausências, o que equivale a 22% dos agendamentos. Já na Atenção Primária, o índice médio foi de 14,5%, com mais de 52 mil atendimentos não realizados. Exames como colonoscopia, mamografia, endoscopia e ultrassonografia também registraram índices elevados de ausência.
Entre as especialidades mais afetadas estão a oftalmologia e a dermatologia. Em agosto, dos 2.700 atendimentos marcados em oftalmologia, 674 (24,96%) não aconteceram. Já na dermatologia, 120 das 458 consultas (26,20%) foram perdidas devido à falta de comparecimento dos pacientes.
Por que avisar é importante?
Ao informar que não poderá comparecer, o paciente:
Permite que outra pessoa seja atendida; Contribui para a redução das filas; Ajuda a organizar a rede de saúde; Garante melhor aproveitamento dos recursos públicos.
A secretária de Promoção da Saúde, Dra. Márcia Facci, reforça que imprevistos acontecem, mas avisar faz toda a diferença.
“Quando o usuário avisa, conseguimos reorganizar a agenda e oferecer a vaga a quem precisa. É um gesto simples que beneficia toda a comunidade.”
A gerente do Pitangueiras, Ângela, complementa:
“A ausência de pacientes é o maior desafio da Atenção Primária. Já tivemos casos de até quatro faltas do mesmo usuário. Em exames que exigem preparo, como jejum, a falta inviabiliza a chamada de outro paciente. Isso compromete nossa agilidade e ainda gera insatisfação quando tentam remarcar sem vagas disponíveis.”
O secretário adjunto da Saúde, Allan, acrescenta que campanhas estão sendo ampliadas:
“Nosso objetivo é facilitar o processo de desmarcação e garantir que mais pessoas tenham acesso ao atendimento no momento certo.”
Como desmarcar
Pessoalmente, levando as guias até a Unidade de Saúde; Por telefone, diretamente na unidade; Pela Central de Agendamento: (11) 4531-8670.
